Responsabilidad Social y la ISO 26000, un nuevo desafío para la empresa
En la última década han aumentado los debates sobre las formas de construir la sociedad y cómo contribuyen las empresas a esta construcción. Así, se discute sobre los tipos de empresa que buscan nuevas formas de trabajar, de crear impacto, de generar productividad y ser eficientes en su quehacer.
En este escenario, cada día se mejoran los parámetros con los que se mide la actividad de las empresas, a partir de las normas internacionales. Por ejemplo, destacan las más conocidas ISO 9001 y 14001, de las cuales se puede afirmar que, si una empresa no se encuentra certificada en estas normas, está en una posición desfavorable frente a aquellas que sí cuentan con la certificación.
Y en este contexto nace la norma 26000, la llamada ISO de la Responsabilidad Social, que este año quedaría lista para ser suscrita por más de 150 países.
Se ha definido la construcción de esta norma como un acuerdo político, social y empresarial de lo que se entiende en el mundo como Responsabilidad Social Empresarial, teniendo en cuenta que antes de la elaboración de esta norma existían en el mundo a lo menos 200 códigos de RSE, con distintos parámetros que ahora se busca consensuar para hacerlos universales.
La creación de esta norma internacional comenzó el año 2005 y en este momento se encuentra en la etapa final de construcción, recibiendo las recomendaciones de los países miembros, los que en el segundo semestre de este año se reunirán para la aprobación del documento final.
Esta norma se diferencia de las ya existentes porque es voluntaria. Contiene directrices, no requisitos; no es utilizable a modo de estándar de certificación por terceras partes; aplica para todo tipo de organizaciones; fomenta que las organizaciones realicen actividades que vayan mas allá del cumplimiento legal, reconociendo que el cumplimiento de la ley y estado de derecho es una parte fundamental de la responsabilidad social de cualquier organización; y pretende complementarse con otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la responsabilidad social.
Para entender la norma, se debe conocer la definición de Responsabilidad Social, entendida como la respuesta de una organización respecto a los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento transparente y ético, el cual debe ser consistente con el desarrollo sustentable, incluyendo el bienestar general de la sociedad, considerando las expectativas de cada parte involucrada, debiendo ser consistente con las normativas internacionales de comportamiento, cumpliendo la ley y siendo integrada a través de la organización completa, que la debería practicar en las relaciones de todo nivel.
Esta norma ISO, al igual que las ya existentes, será normada y regulada en Chile por el Instituto Nacional de Normalización, el cual se encargará de verificar su cumplimiento y su utilización de manera adecuada.
Dentro de los desafíos para implementar esta norma se encuentra el conocerse como organización, determinar la pertinencia en los temas centrales y determinar la importancia del establecimiento de la norma, observando los beneficios de la Responsabilidad Social en la organización.
La Responsabilidad Social Empresarial se ha transformado en un requisito principal para mejorar la competitividad en las empresas, pues permite la permanencia y sustentabilidad de estas organizaciones en el corto plazo, teniendo en cuenta que dentro de sus beneficios se encuentran:
- Aumento de la productividad
- Mejora del clima laboral y del compromiso de los trabajadores
- Mejoras en la reputación corporativa
- Aumento en las ventas
- Aumento en las utilidades
- Atracción de nuevos y mejores clientes, alineados con prácticas de consumo responsable
- Atracción de nuevos inversionistas
- Retención de talentos
- Validación del trabajo de la empresa por la comunidad
Milena Rojas
Francisco Rojas
